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「店長」の仕事が嫌になったとき また違った考えが生まれてきましたο(*´˘`*)ο
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「店長」の仕事が嫌になったとき また違った考えが生まれてきましたο(*´˘`*)οスタッフBLOG

  

皆さまごきげんようο(*´˘`*)ο 本日も門真市で激安レンタカーテラニシモータースの店長をしておりますてらちゃんです!

本日は朝からものすごい雨でしたね・・

わぁ~すごいすごいと見入ってしまいました笑

さて、そんな1日のスタートでしたが朝からバタバタと頑張っております!

昨日辻ちゃんからいつもドアにかけている留守のPOPがなくなっていると衝撃な話をうけ朝からまた新しいPOPを一生懸命作成しておりました!

可愛いのが出来てルンルンやったのに 一気に現実にもどされた電話が1本

社長からのお怒りの電話でした。。。

 

内容は 備品の管理がどのスタッフもできていないとの事でした。。

 

確かに・・・と受け入れざるえない内容でしたので スタッフのグループラインにも連絡させて頂きました。

 

最近店長っていったいなに?? ってちょっといこじになってたんです。。。

毎日めまぐるしく過ぎていく毎日の中で 自分が一生懸命頑張ってても スタッフの責任はやはり私の責任になってしまう事が多く

先日もスタッフの何気ない一言によってお客様が勘違いされるというクレームが入りました。

何でこのスタッフはこうゆうのに あんたはそうやってゆわんねんやとの話でしたが 店のルールはやはり曲げることができません。

その場しのぎの一言 もしくは サービス心からでた一言 スタッフには何気ない一言だったに違いありません。

うちのスタッフの中に 店に被害をあたえたろうなんてゆう最悪なスタッフは誰一人いてないのを一番私が知っているからです。

でも正直お客様に誤解を招く発言をしてしまったことは確かなのです。

今まで思いやりを大切にしてきました。 スタッフと一緒に洗車をして スタッフが大変やから なおしておいてあげよう 本当は早く帰宅して子供達のご飯をしないといけないのにあと3台も洗車残ってるやん。

ここで帰ったらかわいそう1台くらいは仕上げといてあげよう 自分の中ではそれは嫌なことでも何でもなく大好きなスタッフを思っての行動でした。

スタッフに任せるよりも自分がやったほうが綺麗になるし 早いし やってしまおう とか 社長にゆわれていたことも 出来るだけ時下におろさずにかばうようにしてきました。

今返却が多い時間帯やし 仕方ないよ いそがしかったんちゃうかなぁ~とか 出来るだけフォローできる範囲ではやってきたつもりでした。

それが実際にスタッフが気付いてくれてたかは分かりません。 

社長、店長がいなかったらここまでしとけばいいや ラッキー今日は社長も店長もいてない そんな風に思ってるスタッフも中にはいてるでしょう笑

まぁ~どこの企業でも上司はうっとおしいときもあるものです。

今まで色んな意味でチームワークを作りたくて接戦してと言うのを実践してきたんです。

反対に社長はすべてを投げてみるタイプの上司です。

こうゆうのやっておいて こうしてこうしといて 

少しの内容だけを伝え後は自分達でやってみてというタイプです。 私からしたら わぁ~大変そうやなぁ~とすぐ情が出てしまうタイプでもうそれくらいでいいんちゃう??とゆうてしまいます。笑

 

でも、実際社長の方法のほうが 部下は学ぶし 頭を使って考えて行動します。

それがうまくいくときもあるし やってみたけどできなかった場合もあるでしょう。でも必ず自分で考え行動したことはのちになっても忘れません。

 

先日女性が店長になったらよむ本とゆうのを読みました。 やはりこの本にも女性店長は調和性を大切にするために自分で何でもやってしまったり言いにくいことを自分でささとやってしまうタイプの人が多いと書いてありました。

あまりそうゆう行動をしていると いつからか店長=友達 同じ立場的な人が必ずでてくると書いてあり なるほどなと 自分の店長人生をまるで失敗談のようにかかれている気がしました。笑

 

何でもスタッフと同じようにやってみると 自分は店長と仲良しやからなんでもいえる 私がゆっても店長は怒らないと勘違いしたスタッフもいました。

また現状もそうなんですが 私がバッテリーをかえたり ブースターをつないだりしててもじーとみてるだけ そんなスタッフも多いものです。

昔は昔は そんな風にゆうつもりはまったくないけど 実際に店にスタッフが自分しかいなくて困ったときにできないと困るのはスタッフです。

そのために 社長がやろうとすることをうばってやらしてみて!みといて!と言ってバッテリーをかえれるようになったりブースターをつなげるようになっていきました。

自分が困れば きっと店長が支持くれる 助けてくれる 電話したらいいねん そういう甘えの多いスタッフが現状かもしれません。

 

以前 私はもう優しくするのはやめます と言った発言が ありました。

それは この数ヶ月の間にスタッフとのいざこざや正直しんどうなって 社長と2人の時 門真店だけで T君や西村さん小田ちゃん中嶋さんだけやったときなんてこんな気持ににさえなったことがなかったなて思ってたんです。

でも結局自分がしんどいのは きっと自分のせいなんだなと 感じ学んだ今日この頃です。。。

ずいぶん楽になりました!

色んな業界の店長さんとコミュニケーションがとれたり共感ができたりできる場所にいけたり話せたりする機会があればいいのですが そうもいかないのでこうやって本で学べたりできるのってやっぱり素晴らしいなって思います。

まだまだ半人前の店長やなって思うし 出来てないことも多いけど スタッフを信じて大切にする気持ちはこれからも変わらずやけど 任せる 信じる 時には自分の言いたいこともはっきりゆう これからの私の課題です!

 

10月がもうすぐスタート 私も新しい気持ちでがんばっていきたいと思います(* ・Д・)/頑張れー

 

スタッフの皆さん こんな半人前の店長ですがしっかりと付いてきてくださいね( *¯ ³¯*)♡ㄘゅ

 

それでは 守口店へ行ってまいります!!

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