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ポカポカ穏やかな日差しにぐっすり眠ってしまう店長です・・・
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ポカポカ穏やかな日差しにぐっすり眠ってしまう店長です・・・スタッフBLOG

  

皆様ご機嫌よう♡調子はいかが??

本日は朝かなり気温が下がったようで守口店に出勤すると全ての車が銀世界になっておりました・・・

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これで寒さがお分かりになるでしょうか???笑

朝から何とってんねん‼︎‼︎的な目で横断歩道で止まってるおっさんに見つめられましたが。。。(ΦдΦ)

さてさて、本日はこないだ事故があったタントをダイハツへもっていってまいりました。

あっ、その前に先日ご成約いただきましたエルグランドも板金屋さんが取りに来ていただき工場へ・・・

そのエルグランドのバッテリーがなかなかかからず困った困ったヾ(゚ε゚*)ノ

あの手この手しましたが結局猛ダッシュでバッテリーを買いに行ってきて取り替えましたっっっ

板金屋さん手こずらしてしまってすいません涙

で、社長が出勤してからやらないといけないことが盛りだくさんの私。。。

本当ならスタッフ引き連れて行ってくるのですが社長にお願いして一緒に行ってもらうことに‼︎‼︎

段取り組んでまずはダイハツに行ったんですが怖い怖い・・・

足回りがかなりガタガタゆうのでサスがおれへんかな??とか少々ビビりながら寝屋川まで行ってきました!

さて、その後は陸地にいって警察に車庫証明いって市役所行ってとたくさんの移動です。

もちろん、運転は社長任せです笑

途中で今日はやよい軒でご飯を食べました♡

社長大好き ご飯食べ放題のお店です笑

私が注文したのはこちら♡

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鳥天団子汁定食 ご飯を雑穀枚に変更してもらいました‼︎‼︎

そう雑穀。。。笑 あんちゃんのブログをおもいだすねぇ〜(*´艸`*)

私 大好きなんです 雑穀米 おうちではなかなかできないのでこうゆうとこでは嬉しくて変更しちゃうよねぇ〜♡

おかわり自由なんかな??雑穀米も??

鳥天もサクサクて美味しかったです♡

社長はやっぱり・・・・生姜焼き定食でした笑

 

でね、やよい軒すわった席が悪かった。。。入り口近くやったから開くたびにひやぁ〜と風が入ってきて寒・・・

しかも13時に店長さんらしき人が機械の中のお金をチェックする時間なのか小銭の流すめっちゃうるさい音に気分悪‼︎‼︎‼︎

しゃべってるのに声聞こえへんがな(ΦдΦ)ありえへん・・・

店出てから社長とめっちゃうるさなかった??ありえへんよな この時間にそんなんするなんて・・・

あんちゃんやったら怒られてるで‼︎‼︎嶋ちゃんやったら笑顔で文句ゆうてんで(目が一切笑ってないけど)と密かに心の中で思ってた私・・・

本当に個性的なスタッフに囲まれて毎日楽しいですよ笑 笑ったらあかんかっ(*≧pq≦)

 

あんちゃんが今日ブログで書いてましたがなかなか電話でお客様のハートをゲットするのって難しいんですよね。。。

私もイラっとするトキはもちろんあるんですが それってお客様にも必ず伝わっています。。

私は電話でもめっちゃ笑顔でおしゃべりするようにしています。あとは出来るだけ柔らかくまるく・・・

でもけしてナヨナヨする訳じゃなくきちんと伝えるようにはしています。

経験を通してこうゆう風にゆうた方がいいなて思うトキは会話に加えます。

一見簡単そうで楽そうに見えるレンタカー会社ですが 当社の仕事はそう簡単ではないんです。。

一人一人違うお客様への応対はトキに言い方一つでトラブルになったりします。また言葉の言い方一つではお店の印象を悪くしてしまいます。

来店時バタバタしていてなかなかお客様をご対応できない時かける一言でお客様の苦痛を軽減する事ができます。

説明もしっかりゆっくり聞きたい方 早く急いでる方 まちまちです。

洗車も大変ですし もちろんお客様の大切な命を預かる乗り物なので整備も出来る範囲で毎日スタッフがやってくれています。

スタッフが増えてきた今引き継ぎも大切です。

お客様がどうゆう風なご希望だったのか どうゆう受け答えをしたのかなかなかうまくいかない事もあります。

もちろん店長の私でもミスはしますし反省だらけです。

新人の頃の方が何も考えずに無我夢中に突っ走ってたような気もします。

新人さんが出来る事は一生懸命と元気で明るく接客する事‼︎‼︎毎日いろんなお客様と接して自分がうまく行った時いかなかった時何が違ったのかを考えてまたバネにして頑張ってほしいですね♡

私も毎日社長とゆうもっとこわい存在に怒られる毎日です、、、

私や嶋ちゃんなんて可愛いもの笑いや、嶋ちゃんは鬼かな??

 

お電話が殺到する時間帯、お客様の出発が多い午前中、返却が多い20時以降 はなかなかお電話にでれない時もございます。

お客様にはご迷惑もおかけする事もあるかと思いますが何卒ご理解頂けますと幸いです♡

 

ありがたい事に毎日新規のお客様が当社に足を運んでいただける事にスタッフも感謝して毎日笑顔で楽しく仕事しましょう(p*’v`*q)

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