こんにちは(*≧∀≦)ゞ今日も朝から晩まで守口店にいます 店長です♡
最近はスキーパックのお客様が多くまた門真店と違って守口店は新規のお客様が多いので毎日多数の登録を頑張っています！
３人連続でとかなってくるとだんだん口が疲労してきて 笑
毎回登録時に私が気をつける事はお客様にあった登録の説明をします。
毎回言う内容が違うとゆう事です。もちろん伝えないといけない事はきちんとお伝えしますが軽トラックのご利用の方用
ワゴンの方用 スキーパックの方用とその車にあった説明をさせていただきます。
頭の中でパパと浮かんでくるのでその際に言葉にだすと上手く言えずにこう言いたかったのに・・・とちょっと反省したりも
あるんあですが でも上手く言えたときはなんだか嬉しくて(✿￫艸￩)㋒㋛㋛
一人一人お顔が違うようにお客様に合った説明をする事 接し方をする事
マニュアルがきつすぎない当社だからこそできるサービスだと思います。
スタッフにいつも言う事があります。
当社の規模はトヨタ様や日産様などには到底及びません。
もちろんお車の質も年式も当社の方が古いお車もございます。
でもきっと負けずにほこれる所が当社にはあると思うんです。お客様への気配りだったり愛想のよさだったり 小さいお店だからこそ
お客様のお顔を覚えれたり お声を聞いただけで誰かわかったり(Pq’v`*)
きっとお値段の安さだけじゃなくスタッフの良さも当社を選んでご利用いただけるポイントだと思います。
今日も朝から一人 ひたすら アルファァードの洗車をしていました。
社長にいつもいわれます。ちょっと休んだら？いまやらんでもスタッフにやってもらったらいいやんって・・
でもね、いやいや 洗車なんてしてないんですよ！お客様が気持ち良くお使いいただけるよう少しでもここのレンタカー選んで良かったって
言ってもらえるように必死なんです。きっと７年前からずっとそれは変わってなくて 社長はひたすらパソコンで一生懸命やってくれていて
外で一人黙々と何台も洗車していつもねーちゃん車洗ってるなぁ〜とお声かけていただいたりしますが 一度も不満になんて思った事なんて
ないんです。だって私にできる事なんてそれくらいしかなかったから。
今スタッフよりも率先して洗車をするのはもちろん洗車が好きっていうのもあるんですけど 昔からの習慣がとれないんでしょうね笑
子は親の背中をみて育つ スタッフは店長の背中をみて育つ ってね♡
ついつい自分でやろうとしてしまう。。。いいような悪いような？いや 悪いんですよ笑
そのおかげでやらないといけなかった資料が用意できなくて 今月は税理士さんの訪問をキャンセルする事になってしまったり 他にやらないといけない商店街の事もあとまわしになってしまっていたり・・
思い描いてるスタッフを育て上げる事の難しさ 私もまだまだ新米店長やな・・と
こないだ たかみな（AKB)が嫌われる勇気をもつ事の大切さ って何かでよんで確かに・・・とある意味あの女子ばかりの大人数をまとめ上げる
彼女の凄さには頭が下がりますよね！そして なでしこの澤さん 宮間選手 私の尊敬する一人です！
私も少しづつ嫌われる勇気をもたないといけない時期がきたのかもしれませんね！
まだまだベテラン店長にはほど遠いけど 今日ぐっちーに言った 自分ができる事を一生懸命すればいいよ それを自分にも言ってあげようと思います。
明日からまた新しいスタッフがはいってきます。楽しい職場で末長く働いてもらえるように 自分が今できる事を一生懸命頑張ります！
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